【课程】向华为学管理：以客户为中心的流程型组织建设-变革智库

刘梦夏

— 向华为学习 —
以客户为中心的流程型组织建设
企业管理的目标是流程型组织建设平泉天气预报，产品发展的路标是客户需求导向。
——任正非
传统的组织是割裂的，他们在提倡以客户为中心，但他们并不理解客户需求，也没有与之匹配的流程和组织许冠武。
——蒋伟良
华为在业务流程变革之前冥域天空套，面临的问题
1.缺乏准确、前瞻的客户需求关注；
2.反复做无用功，资源浪费造成高成本；
3.没有跨部门的结构化流程；
4.组织存在本位主义、部门墙，各自为政草原八月末，造成内耗；
5.各部门的流程之间靠人工衔接庞祥麟，运作过程割裂；
6.专业技能不足，作业不规范今日废钢价格，依赖难以复制的英雄；
7.项目计划实施混乱，无变更控制格雷魔法学校，版本泛滥
华为深度推行变革之后，组织实现了
1. 模版级流程湖北绿茵吧，金融时报英文版 让新员工3个月迅速胜任关键工作；
2. 基于业务本质，研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”日本江岛大桥，实现端到端高效运转；
3. 将权力有序下放陈萝莉，实现Point to Point员工直对员工的工作流转；
4. 全面IT化，实现有效监管。

☆课程逻辑图
学习收益
■理解客户需求的本质——快速、正确、便宜、容易；
■理解产品、营销、供应链、人力资源、财务服务流程的本质；
■掌握业务流程再造的核心思想与再造方法论；
■掌握与业务流程的匹配的组织设计方法；
■理解企业变革管理的核心步骤，学会驱动一场成功的组织变革丁维民博客。
学员对象
l所有企业中高级管理人员；
l人力资源专业管理者；
l包括研发、生产、营销、运营等高级管理者；
课程大纲
流程优化实践---
打造流程型组织，做流程优化高手
第一讲 打造流程型企业
1.当前企业对流程认识的误区分析（案例分享）
2.流程定义（以案例分析方式引入）
3.BPR与BPI
4.流程的价值和作用
5.流程型企业与职能型企业的区别
6.流程、组织与IT
第二讲 流程设计技术
1.流程型企业流程管理体系架构全景设计
2.流程设计工具与方法
3.流程文件
第三讲 流程管理方法论
1.流程管理愿景
2.METHOD BOD介绍
3.流程管理组织与职责
4.流程绩效管理
5.如何打造流程型企业文化
6.企业流程文件与ISO9000体系融合的方法和技巧
7.案例：国内外著名制造型企业流程管理体系
第四讲 如何运作流程优化项目（BPI）
1.流程优化项目管理
2.流程优化项目过程管理方法和工具介绍
3.如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧
4.流程优化项目演练
第五讲 流程评估与审计
1.流程评估的方法和技术
2.企业流程审计在管理审计中的定位
3.流程审计的具体管理模式
4.流程审计项目演练
讲师介绍

蒋伟良 博士
企业管理咨询专家
原华为组织变革副总监
前惠普中国咨询总经理
博华咨询集团CEO/总裁
实战经验
历任华为组织变革副总监、惠普HP（中国）高级顾问、摩托罗拉（中国）人力资源高级项目经理等职务。曾作为首席顾问为上百家知名企业提供培训和咨询服务，受到客户的高度认同。先后作为首席顾问为腾讯、中广核、华为、康佳、银之杰、英威腾、海大、通威、万兴软件、科陆、好视科技、泰斗科技、东方电气、招商证券、同洲电子、中国移动、喜之郎、新农等上百家企业提供深度咨询服务。
授课与咨询经验
蒋老师大多数时间贴身于企业的深度改革，每个月培训时间不超过30%，大部分时间参与企业的组织改革、流程再造、绩效管理，通过与企业核心决策层深度沟通、为中高层管理者进行培训、贴近业务部门终端客户姚艺龙，与业务部门进行研讨为企业提供最合适的改革方案和改革方法、并用科学的变革管理方法推动企业变革唐璜的回忆。
报名规则
课程时间
2018年10月19
课程地点
成都
优惠信息
①加入博华会员享受公开课报名5折优惠
②非会员3人5折/5人4折

扫描报名

推荐阅读
沙龙回顾 | 创造客户价值—让企业销售组织快速成长的秘密都在这里
公开课回顾 | 大客户营销之销售策略罗盘 | 干货分享
【课程】向华为学管理 - 以客户为中心的流程型组织建设
领导力的真谛 就这2句话！
销售精英训练营——大客户营销之销售策略罗盘
新时代销售分享沙龙
作为中层管理人，你是哪一种领导风格？
真正优秀的人炖肉歌，为何都那么尊重别人？
华为轮值CEO徐直军：应对快速变化的世界
任正非：企业间的竞争，说到底是管理竞争
上市前的雷军：我给有梦想的年轻人5点建议
马化腾：改掉这七点暴君刘璋，让产品自己说话
- END -
请点赞或分享给需要的朋友
关注“变革中心”
博华咨询 变革创新万光旭，助力发展中企业可持续增长