雷晓晨自閉症員工在這裏施展才華-澳門弱智人士家長協進會

雷晓晨 自閉症員工在這裏施展才華
轉自一點資訊

圖片：ColinLenton
如果你患有自閉症，你就很難找到工作。如果你在與別人交談時沒有注視對方的雙眼，他們就會把你拒之門外。
對於患有自閉症譜系障礙（autismspectrum disorder）的人群來說，社交互動與交流技巧是一個嚴峻的挑戰，但是當公司在為技術崗位尋找具有潛力的人才時，它們發現，患有自閉症的人群具有非同尋常的細節關注力和分析能力，而且能夠全神貫注地聚焦於工作任務，這些員工因此成為了公司寶貴的財富。
去年10月，福特汽車（Ford Motor）、DXC Technology、安永會計師事務所（EY）、微軟（Microsoft）、摩根大通（JPMorgan Chase）與SAP六家公司成立了自閉症員工雇主圓桌會議（Autismat Work Employer Roundtable），介紹最佳招聘經驗及工作實踐，並且説明其他公司認識到聘用自閉症員工可以獲得的投資回報。
患有自閉症的人群中有大約80%的人找不到工作，儘管其中的許多人受過高等教育而且渴望工作。
率先在自閉症人群中挖掘人才的是SAP公司，這家跨國軟體企業聘用自閉症員工從事軟體測試工作。
“如果我們出廠的產品有漏洞，解決起來代價巨大。”SAP美國地區產品管理副總裁兼自閉症員工計畫負責人何塞·貝拉斯科（Jose Velasco）說。“2013年，印度市場急需軟體測試人員，於是我們在當地聘用了4個人作為試點。如今，我們聘用自閉症員工的範圍擴大到10個國家。”
SAP公司安排自閉症員工與導師一起工作，幫助他們適應公司生活。
一隻腳邁入公司大門是求職者遇到的第一個障礙，這些求職者要麼回答問題言簡意賅，要麼不時冒出隻言片語，再或者就是羞於注視招聘者的眼睛。
微軟公司的傳統面試流程是一整天的背靠背面試。為了更準確地評價自閉症求職者，公司開發了一個專案，每次請10到12名求職者與招聘人員見面，時間為4天半。
“在前兩天，我們做一些團隊訓練，目的是觀察誰會説明其他人，誰會發揮領導作用，隨後我們設法找出最佳團隊。”微軟公司的包容性招聘與評估能力主管尼爾·巴尼特（Neil Barnett）解釋道。“第三天，我們開始面試，並且給出回饋意見。第四天和第五天，我們請來招聘經理進行真正的面試。”
巴尼特說，聘用的員工中有一半曾經在微軟有過求職經歷，但是他們的簡歷並未通過傳統的面試流程。“我們做過培訓，如何面試盲人和失聰人士，這個辦法讓我們的面試流程更全面。”巴尼特說。“它掀起了一場運動。”
近三年來，摩根大通公司招聘了70餘名自閉症員工，這些員工的工作業績令人驚歎。
“平均而言，我們的自閉症員工取得的成績比其同事高出48%~140%，具體情況取決於他們扮演的角色。”執行董事兼摩根大通公司自閉症員工計畫負責人詹姆斯·馬奧尼（James Mahoney）說。“他們的專注度非常高，很少受到社交活動的打擾。這些埋沒的人才還沒有被大家發現。”
摩根大通首先在與技術相關的崗位提供就業機會，比如軟體工程和編碼，不過這個範圍正在拓寬。如今，公司已經對個人銀行與解決方案專家開放，水準最高的自閉症員工已經升至公司副總裁。
公司培訓經理如何與這樣的員工打交道，這些員工也許不能領會社交暗示，也許會不合時宜地打斷別人的談話。培訓課程包括學習用平實的語言描述問題，做出簡明扼要的回饋，以及避免提出開放式的問題。
摩根大通公司消費者與社區銀行部門的一位軟體工程師安東尼·莫法（Anthony Moffa）說，提供支援的工作環境至關重要。
莫法具有心理學與工程心理學的學位，他在48歲那年被診斷患上了自閉症，此前他在技術行業工作了20年。為了不丟掉工作，他非常努力，而且工作業績評價始終優異，最終他於2016年通過摩根大通的計畫被聘用。
“你必須相信，周圍的人會接受你，如果你遇到了困難，千萬別往心裡去，那不是針對你的。”莫法說。“有時我與別人的交流並不順利。”
招聘自閉症患者的公司並非只是那些加入自閉症員工雇主圓桌會議的公司。穀歌（Google）、惠普（HP）、Salesforce，以及其他公司也都有類似的項目。
對許多人而言，尤其是那些負責公司的精准招聘計畫的人來說，聘用自閉症患者讓他們備感自豪。
“為我們聘用的一些人提供指導讓我得以重新審視那些習以為常的挑戰。”馬奧尼說。“過去我對個性化的交流風格很沒有耐心，如今我已經學會了認識站在我面前的這個人的價值和優點。”（財富中文網）