为什么说“零售业末日”的说法是无稽之谈-华尔街家族财富
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谈论零售业消亡的问题是很有市场的。各大媒体，从华尔街日报到财富杂志，到今日美国，都争相报道关于零售店关门，零售商倒闭的新闻。如果这个理论是真的，那就意味着我们所有人都只会网购杨子烈 ，而商场则只是婴儿潮一代的选择了。零售商们就应该赶紧关门，给这个漫长的痛苦画上句号。
唯一的问题是，这些故事……都是胡扯。它们的作用只是给行业带来恐慌，让零售业的观察家们一再武断地发表意见，给“所有人”展示一个缓慢行驶的惨状。
下面五个理由能够粉碎“零售业不行了”的观点。
2017年第一季度零售业销售额比2016年同期增长了4.1%乔木楠。就像是 IHL 的 Greg Buzek 所说的那样炎武战神，零售业的销售额是呈现周期性的黄巢题菊花。相邻的两个月之间进行比较简直是胡扯。仔细想想，我们真的能将11月和12月的销售额进行对比吗？肯定不能。一个是黑色星期五之前的淡季，一个是购物季的旺季。如果我们只看这两个月的数据，那可能会认为零售业简直一飞冲天了。反过来说，2016年的复活节是在3月份，2017年的复活节是在4月份，按这个趋势算的话，以后每年第一季度的销售额应该是越来越差才对澄海小智。但事实不是这样。零售业还行，只是一些零售商不行，其他人过的还不错。
大多数关门的连锁店都是几十年来问题积累的结果。LinkedIn 上发布了一组统计图表，给出了一些关门的零售商的案例。里面给出的数据很有启发性五色旗盒。
Sears 和 Kmart - 这两家连锁店（同一个控股公司）十几年来一直都没能找准定位，一直是有没有零售经验的人来管理。这样的连锁店关门，应该感到意外吗？
RadioShack - 真的假的？我都不知道这家店还在。它为什么还在呢？
各有特色的服装零售商们 - 包括 Rue21甲午兵戈， The Limited， Wet Seal， Bebe 和 American Apparel。除了 American Apparel 有自己独特的原因意外等俺有钱了，其他的都是因为受到了“快时尚（Fast Fashion）”的冲击。很简单，他们的市场份额正在萎缩。也可以说他们一开始扩张过度了，从它们的境遇中得不出天塌了的结论。他们只是跟不上时代和品位的变化铁路冲浪。后来者取代了他们台湖生活网 。
J.C. Penney - 曾经一系列的失误几乎击垮了这家公司，但是它又站起来了。很明显时代变了。JCP不再具有曾经的地位了，它的顾客们都已经上了年纪，不怎么购买 JCP 了。减少一些连锁店可能是个好主意，或许能让 JCP 的利润增加一些。
Macy's - 我不得不佩服 Terry Lundgren尸行天下。2005年 Macy's 收购了 May Department Stores，那时我还以为 Macy's 将会有大麻烦了。非常冒险地收购了一堆标志性的品牌，包括 Marshall-Fields，Filene's，Foley's，而门店数量又高的吓人。乔丽娅然而，通过讨好千禧一代的消费者，并采取了正确的策略， Lundgren 重新找回了其多渠道购物的定位。现在，快时尚和迅速变化的品位正在威胁到真正的巨头。可能一家连锁店里支持不了那么多品牌，坦白来说，那将使得购物体验变得很差。
2017年有几千家新开业的零售门店。Buzek 列出了19个连锁公司总共新开了2861个门店女神保护人，而与此同时这些公司又宣布了关闭门店，包括 Dollar General and Dollar Tree，Autozone，Ulta，Kroger，TJ Maxx 很其他不少包含了多个领域的品牌。而且 Buzek 没有考虑很多只做线上零售的品牌也在很多城市开了门店，像 Warby Parker。品类杀手可能正在路上刀剑泪。但是销售有趣的物件或者囊括大量品类的零售商过的都挺好，真的挺好。
零售商们早该注重对人的投资。2000年左右的时候，零售商们掀起了一阵自助服务的浪潮。经常有人说“看航空业的自助检票管理的多好”，并将相同的商业模式运用到零售上来。而我那时的看法陈清銮，也在也没变，是“避免了一些麻烦并不意味着一个好的购物体验”。如果人们想要自助服务，那真正方便的自助服务就是舒舒服服地在家购物。如果他们想要机器人的服务，那谷歌和亚马逊都提供了家庭用的服务。但是公司的数据告诉我们，零售商们，特别是那些巨头们实际上在大量招人。如果顾客真的觉得零售店的员工很有帮助，他们肯定会去店里，否则他们当然待在家里。
商场和零售商们正在恢复购物体验。以 Aventura Mall 为例，它增加了三层扩展，总计315,000平方英尺，包括零售店，餐厅，当代艺术，美食广场和一个 VIP 休息室，还包括一个93英尺高的雕塑滑梯。还有很多相同的例子。认识到体验和招待是下一代零售体验的重要组成部分是巨大的进步。微软和耐克创造了崭新的零售体验。但它们并不孤独。
关于零售还有一点我不得不提。那就是一直以来零售业都缺乏对于科技的投资。虽然某些情况下可能不得不在数据安全上投入一点资金，但这并不加分。2000年左右 Visa 推动部署的新的支付数据安全标准花费了几百万美元，随后带芯片的支付卡所需求的硬件和软件更新又花费了一大笔。但是这些投资都是保证了数据安全，顾客不能带回家，不能穿也不能吃。更不会帮助顾客在他们想要购物的时候，在合适的地点找到合适的商品。
这些都是零售商们需要进行的投资。这些投资不仅会提高购物体验，而且会提高利润。投资者们必须得接受这一点，木器漆十大品牌未来五年，那些投入到技术领域的资金所占的比例将会越来越多套博鳌。但我并不认为资金将会花在机器人和虚拟现实上。我认为资金将会投入到那种非常契合的应用上，能够帮助零售商们提升顾客的体验。
所以我说零售不是在消亡，它只是在改变。时代的变迁是剧烈的虫之歌，千禧一代认为体验高于商品，Z 世代将会接踵而来。目前为止，所有的指标都显示 Z 世代实际上喜欢门店，并且认为商品更重要。
我相信零售业的弹性，相信它能在未来几年里成功转型。模仿马克·吐温的话来说，“零售业死亡的传闻被过于夸大了”，或者用 Buzek 的话来说，“往好了说，那些是迟缓的报告。往坏了说，那些是彻底的假新闻。”回到现实吧。别再被骗点击量了。评级不是所有。经济还要靠我们呢。
来源：Forbes

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编辑 | 陌上E族